Najhoršie je ticho a chaos. Informačný systém KISS dokáže informovať o krízovej situácii v priebehu sekúnd.
Požiar, narušenie objektu, havária vody či evakuácia. Presne v týchto situáciách je kľúčové dostať jasnú informáciu rýchlo ku všetkým, ktorí ju potrebujú. Práve na to slúži KISS, krízový a informačný výzvový systém, ktorý spoločnosť SSI Group nasadzuje ako súčasť moderného prístupu k bezpečnosti a prevádzke. Vďaka prednastaveným scenárom a štandardizovaným správam dokáže systém v priebehu sekúnd informovať široký okruh ľudí, vyžiadať si potvrdenie a zároveň spoľahlivo ukladať priebeh udalosti pre následné vyhodnotenie.
Čo KISS dokáže:
- Slúži na rýchlu masovú komunikáciu v krízových a mimoriadnych situáciách.
- Zabezpečuje, že správna informácia sa dostane ku správnym ľuďom bez chaosu a zbytočných prieťahov.
„Najväčší prínos má v objektoch s vyššou koncentráciou ľudí: administratívnych budovách, obchodných centrách, priemyselných areáloch či logistických prevádzkach. Všade tam, kde je rýchle a jednotné predanie informácie zásadné pre bezpečnosť a kontinuitu prevádzky,“ vysvetľuje Jan Miler, area manažér SSI Group CZ. Technológiu využívajú napríklad v obchodnom centre Forum Ústí nad Labem, v sídle Škoda Auto Laurin & Klement Kampus alebo na jej neďalekom testovacom polygonu v Českej republike.
Ako funguje krízový scenár v praxi
Jednou z hlavných výhod systému KISS je práca s prednastavenými scenármi. Tie obsahujú nielen jasne definovaný postup vyhlásenia udalosti, ale aj precízne formulované texty správ. Týmto spôsobom sa eliminuje riziko zavádzajúcich, neúplných alebo zmätených informácií, ktoré môžu vzniknúť pod tlakom v krízových situáciách.
„V praxi to funguje veľmi jednoducho. Obsluha si v systéme vyberie typ udalosti, jedným kliknutím ho spustí a následne ešte potvrdí. Tento dvojkrokový proces zabraňuje chybnému vyhláseniu. Správy je možné odosielať formou SMS, e-mailu alebo automatického telefonického hovoru. Ľudia pracujúci v objekte sa môžu následne venovať potrebným činnostiam, pretože informácia sa už šíri tam, kam má.“ Jan Miler, Area Manager SSI Group
Systém umožňuje nielen jednostranné informovanie, ale aj spätnú väzbu od príjemcov. Napríklad potvrdenie prijatia správy alebo reakciu priamo prostredníctvom SMS či klávesovej voľby počas hovoru. Všetko prebieha v reálnom čase. V prípade napojenia na technológie v objekte sa navyše môžu scenáre spúšťať automaticky, bez zásahu človeka. Po vyriešení situácie je možné rovnakým hromadným spôsobom odoslať informáciu o jej ukončení.
Rýchlosť, transparentnosť a dáta
Pre klientov SSI Group prináša KISS hneď niekoľko konkrétnych výhod. Informácie sa šíria prakticky okamžite, a vďaka napojeniu na technológie v objekte odpadá riziko, že by dôležitá správa nebola doručená.
Systém zároveň zaznamenáva a archivuje všetky udalosti, vrátane reakcií príjemcov.
„Klient tak získava nielen prehľad o priebehu konkrétnej situácie, ale aj cenné dáta pre následné vyhodnotenie, reporting či optimalizáciu krízových postupov. Komplexné informácie zasadené do presného časového rámca poskytujú veľmi cennú spätnú väzbu a zdokonalenie prevádzky do budúcnosti,“ podotýka obchodný riaditeľ SSI Group CZ Ondřej Mareček, pričom dodáva, že KISS je navrhnutý ako otvorený a flexibilný systém. Je možné ho napojiť na akékoľvek technológie poskytujúce dátový výstup, od technológií v objekte cez IoT senzory až po ďalšie informačné kanály, ako sú obrazovky, majáky alebo interné komunikačné systémy.
Z pohľadu SSI Group je to presne ten typ riešenia, ktoré zapadá do konceptu moderného IFM (Integrated Facility Managementu) ako komplexné riešenie, ktoré spája ľudskú prácu, technológie a automatizáciu do funkčného celku a poskytuje klientom skutočnú pridanú hodnotu.
