10 rokov spolu – príbeh OC Forum a SSI Group
„Tento rok oslavujeme desať rokov centra Forum Poprad aj desať rokov spoľahlivej spolupráce s SSI Group. Naše partnerstvo je dôkazom, že dlhodobé vzťahy sa budujú na dôvere, profesionalite a ľudskosti. A my sme radi, že túto cestu kráčame spolu, s rovnakým cieľom.”
Nákupné centrum Forum Poprad bolo otvorené 22. októbra 2015 a od tohto roku vznikla aj spolupráca s našou spoločnosťou Special Service International SK, s.r.o.
Tento moderný maloobchodný komplex sa nachádza v centre mesta s výhľadom na miestnu scenériu. Rozprestiera sa na troch poschodiach s rozlohou 22 000 m2. Zákazníci majú k dispozícií reštaurácie, fitness centrum a viac ako sto obchodov.
Ako prebiehal začiatok spolupráce sme sa opýtali a vyspovedali riaditeľku obchodného centra (OC) Forum – pani Ing. Silviu Bujňákovú.
„Všetky začiatky bývajú náročné. Už od prvého momentu však bolo zrejmé, že skúsenosti a profesionalita zamestnancov spoločnosti SSI sú tým, čo nás vedie k správnemu partnerovi. Silné referencie, dlhoročná prax, stabilná história a príklady dobrej spolupráce potvrdili, že pre také významné obchodné centrum v našom regióne bola SSI tou najlepšou voľbou.“
Aké kľúčové vlastnosti zohrali úlohu pri výbere dodávateľa ako spoľahlivého partnera IFM služieb pre vaše obchodné centrum?
„Ako už bolo spomenuté, rozhodnutie stálo najmä na overených skúsenostiach, bohatej praxi a pevnej tradícii spoločnosti SSI, ktorá pôsobí na trhu od roku 1995. K tomu sa pridalo stabilné zázemie a férová cena poskytovaných služieb – spolu tvoriace kľúčové faktory, ktoré otvorili cestu k úspešnej a kvalitnej spolupráci.“
Ako hodnotíte spoluprácu a služby s našou firmou počas uplynulých 10 rokov?
„Spoluprácu s vašou spoločnosťou počas uplynulých 10 rokov hodnotíme veľmi pozitívne. Oceňujeme vašu spoľahlivosť, flexibilitu a profesionálny prístup pri zabezpečovaní upratovacích, údržbových a bezpečnostných služieb v našom centre. Vaši zamestnanci dlhodobo prispievajú k príjemnému a bezpečnému prostrediu pre našich návštevníkov aj nájomcov. Sme vďační za spoluprácu a veríme, že ju budeme úspešne rozvíjať aj v nasledujúcich rokoch.“
Aké nové výzvy čakajú Vaše OC a ako by naša spoločnosť mohla prispieť k ich realizácii?
„Jedným z príkladov dobrej praxe v spolupráci s SSI v oblasti bezpečnosti je zavedenie výjazdových hliadok. Vďaka nim sa nám darí vytvárať pre zákazníkov vyšší pocit bezpečia, a tým aj väčší komfort pri nakupovaní či využívaní služieb. Zároveň dokážeme účinne znižovať riziko incidentov a priestupkov, vďaka čomu sa naše obchodné centrum stáva ešte bezpečnejším a príjemnejším miestom pre všetkých návštevníkov.“
Aké kritériá budú pre Vás rozhodujúce pri hodnotení úspechu tejto spolupráce v budúcnosti?
„V budúcnosti bude pre nás kľúčovým ukazovateľom úspechu najmä zachovanie vysokej kvality poskytovaných služieb a ich spoľahlivosť. Dôležitými kritériami budú tiež flexibilita pri riešení neštandardných situácií, proaktívna komunikácia a schopnosť rýchlo reagovať na potreby nášho centra. Veľký dôraz budeme klásť aj na profesionalitu a prístup personálu, efektívnosť vynaložených nákladov a inovatívne riešenia, ktoré prispejú k zlepšeniu komfortu návštevníkov a nájomcov obchodného centra.“
Aká myšlienka či odkaz by podľa Vás mal na záver zaznieť?
„Tento rok si pripomíname nielen desať rokov od otvorenia centra Forum Poprad, ale aj desať rokov spoľahlivej spolupráce s naším partnerom Special Service International. Za každým čistým priestorom, bezpečným dňom či spoľahlivo fungujúcou technikou stoja ľudia, ktorí dennodenne prispievajú k tomu, aby sa tu každý návštevník cítil dobre. Naše partnerstvo je dôkazom, že dlhodobé vzťahy sa budujú na dôvere, profesionalite a ľudskosti. Ako hovorí staré africké príslovie: „Ak chceš ísť rýchlo, choď sám. Ak chceš dôjsť ďaleko, choďte spolu.” A my sme radi, že túto cestu už desať rokov kráčame spolu, s rovnakým cieľom.”
Za SSI rovnako ďakujeme za doterajšiu spoluprácu a prejavenú dôveru, ktorú spoločne budujeme už celé desaťročie. Sme hrdí, že môžeme byť silným partnerom, pre tak významné centrum v regióne, akým je OC Forum Poprad.
