Bezobslužný vidiek? Technológie SSI Group ukazujú smer novej generácie služieb
Byť dobrým miestom na život. To je cieľom obce Vysočina – malej obce v oblasti Hlinecka v Českej republike, ktorá si na dosiahnutie tohto cieľa prizvala na pomoc inteligentné technológie. Prvým krokom je otvorenie novej predajne fungujúcej v režime 24/7 v časti obce Rváčov. „Zákazníci si tu môžu nakúpiť aj uprostred noci – bez obsluhy, ale s istotou, že všetko prebehne hladko a bezpečne,“ hovorí Tomáš Růžička, projektový manažér spoločnosti SSI Group CZ, ktorá v rámci projektu zabezpečuje technologické riešenie.
Rváčovská predajňa bude fungovať v takzvanom hybridnom režime. Časť otváracích hodín bude zabezpečovať personál a následne obchod prejde do bezobslužného režimu. „Predajne tak fungujú dlhšie, často aj v nočných hodinách, keď by bežne zatvárali. Práve nočná prevádzka podľa našich štatistík tvorí až 10 % celkových tržieb,“ dodáva Tomáš Růžička.
Zaujímavosťou predajne bude aj možnosť platiť kreditmi nahranými priamo na vstupnú kartu. „Týmto sme chceli zabezpečiť jednoduchší nákup najmä pre našich seniorov, ktorí nemajú skúsenosti s platením prostredníctvom smartfónov,“ vysvetľuje starosta obce Vysočina Tomáš Dubský.
Technológia, ktorá nekončí pri regáli
Do budúcnosti plánuje vedenie obce podľa Dubského vybaviť bezobslužnými systémami aj ďalšiu infraštruktúru, a tak podporiť služby aj komunitný život na vidieku. „Chceme ukázať, že vidiek môže byť lídrom v zavádzaní inovácií a chceme povzbudiť ku zmene aj ďalšie malé obce, ktoré bojujú s úbytkom služieb a tým často aj obyvateľov,“ dodáva starosta obce Vysočina.
Táto myšlienka podľa Mariana Jendrucha, vedúceho oddelenia bezpečnostných technológií zo SSI Group CZ, zodpovedá súčasnému trendu, ktorý môže vidieku priniesť veľké výhody. „Bezobslužné riešenia nachádzajú uplatnenie nielen v maloobchode. Automatizáciou vieme vybaviť aj knižnice, požičovne, komunitné centrá, pošty alebo hotely. Vďaka flexibilnému návrhu technológií možno jednoducho zohľadniť špecifické požiadavky jednotlivých prevádzok – vrátane overenia veku cez BankID.“
Napríklad pri tabakových a alkoholických výrobkoch systém automaticky overí, že nakupujúci spĺňa zákonné podmienky – maloletým nákup jednoducho neumožní.
Riadiace centrum v akcii
Základným kameňom celého systému je takzvaný HUB – automatizačná jednotka, ktorá prepája jednotlivé technológie a stará sa o plynulú a bezpečnú prevádzku. Umožňuje riadiť vstup aj odchod z objektu, zabezpečuje osvetlenie, kamerový dohľad, napojenie na zabezpečovací systém a v neposlednom rade aj komunikáciu so zákazníkom cez interkom. Hneď ako je nákup dokončený, zákazník odchádza – a systém za ním automaticky zhasne svetlá a uzamkne dvere. „Naše technológie ale dokážu oveľa viac než len otvoriť dvere. Sledujeme dianie vnútri predajne v reálnom čase, analyzujeme riziká a pripravujeme riešenia na mieru konkrétnej lokalite. Každé miesto má svoje špecifiká a my sa snažíme premýšľať o prevádzke komplexne – od technických detailov až po krízové scenáre,“ vysvetľuje Marián Jendruch zo SSI Group CZ.
